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La consegna avviene solo nei giorni lavorativi. Non è possibile fissare appuntamenti ma è possibile indicare un range di orario di consegna, facendone previa richiesta e comunicazione all’azienda al momento dell’ordine. In caso di mancata consegna, è possibile contattare l’azienda al numero 075/8569833 e richiedere supporto per riprogrammare la spedizione e tracciare il pacco spedito.
È nostro desiderio garantire la massima soddisfazione e tranquillità di acquisto ai nostri clienti, per questo, se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi rendere uno o più prodotti entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di consegna del prodotto.
Procedura di reso
Per procedere con il reso del prodotto entro e non oltre 14 giorni solari dalla data di consegna del prodotto è possibile scrivere a info@freelightdiamond.it e fare richiesta di reso inviando tutti i dati relativi all’acquisto.
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Il prodotto dovrà necessariamente essere rispedito nelle seguenti condizioni: - non deve essere stato utilizzato e deve avere il relativo cartellino completo di codice e prezzo - la confezione non deve presentare segni di usura e abrasioni Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato. |
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Dopo la convalida del reso, riceverai un’e-mail di conferma del rimborso che sarà effettuato. Il reso è consentito esclusivamente attraverso la procedura descritta, i negozi al dettaglio non possono effettuare rimborsi o sostituire prodotti acquistati online. |
Rimborsi
Soluzione Taglia
L'operazione di rimborso avverrà dopo la convalida del reso da parte del nostro staff, entro cinque giorni lavorativi dal momento della ricezione della merce. Essa sarà effettuata mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. I tempi di riaccredito dipendono dal metodo di pagamento stesso. La somma rimborsata non comprenderà eventuali spese di spedizione o confezione regalo.
Se desideri richiedere un cambio taglia, puoi contattarci scrivendo a info@freelightdiamond.it Ricorda di inserire il numero d'ordine e di indicare l'articolo di cui vuoi sostituire la taglia, specificando la taglia desiderata.
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